Изюминкой отеля можно назвать банный комплекс. Он построен с соблюдением всех старинных традиций. Двухэтажное здание также расположено на территории отеля и состоит из классической парной, купели с холодной водой для омоложения и с горячим травяным настоем, массажного кабинета, комнаты отдыха, гостиной с караоке и камином.

В отеле постоянно производят преобразования. До конца 2007 года планировалось поменять потолки в холле и полы в ресторане. Через год – установить кондиционеры в номерах. По-прежнему ориентируясь на корпоративный туризм, управляющие отелем рассчитывают путем постепенных улучшений вывести отель на уровень четыре звезды.

Помимо развлекательной составляющей отель располагает всем необходимым для проведения встреч, съездов, конгрессов, конференций и т.п. Для этого в отеле имеются два зала площадью 25 и 182 кв. м, рассчитанные на 20 и 120 человек соответственно. Залы оснащены LCD проектором, компьютером, видеомагнитофоном, телевизором, CD проигрывателем и др.

Отдельно несколько слов стоит написать про рестораны отеля. Их в «Азимут Отель Кострома» – три. Это пивной ресторан, расположенный в лобби отеля – БирШтадт, ресторан русской кухни, оформленный в стиле русской деревенской избы и самый вместительный, рассчитанный на 180 человек, – ресторан «Азимут». В последнем часто проводятся различные праздничные банкеты и корпоративные мероприятия.

Также в отеле есть ночной клуб «Паприка» и летнее кафе на прилегающей к отелю террасе, которое открыто в теплое время года.

По словам Андрея Железнякова, по фондам наш отель оценивается в три звезды, но по сервису ему можно смело дать четыре. Действительно, в отеле есть ряд сервисов, которые типичны в основном для четырех и пяти-звездочных отелей. Например, услуги консьержа или круглосуточный room-service. Круглосуточно работающий бизнес-центр отеля предлагает Интернет, факс, принтер, ксерокс.

Принадлежность к сети накладывает большой отпечаток и на работу с персоналом. В управляющей компании создан центр обучения – внутренний университет гостеприимства, для сотрудников проводятся разнообразные тренинги.

Средняя стоимость номера в Костроме составляет чуть более 2000 рублей

Завтрак в виде «шведского стола» из 36-ти блюд входит в стоимость проживания в отеле. Естественно, что принадлежность к бренду в гостиничном бизнесе, развивающемся по принципу региональной сети с единым центром, позволяет оптимизировать расходы. Многие расходные товары поставляются со складов в Москве, выигрывая на скидках, предоставляемых сети. Также меньше затрат уходит на маркетинг, на мероприятия по продвижению бренда, по словам Андрея Железнякова.

Номера делятся на категории: комфорт – 1-но и 2-х местные номера по выбору с одной большой кроватью или 2-мя отдельными. Есть также одно или двухместные номера бизнес-категории. Номера «Азимут Отель Кострома» оборудованы спутниковым телевидением, прямой телефонной линией. Еще 16 номеров расположены в отдельно стоящих на территории отеля бунгало. Прямо в бунгало имеется сауна.

Средне-годовая загрузка отеля в Костроме составляет более 60%, особенно пользуется спросом уникальный старорусский банный комплекс.

По мнению Андрея Железнякова, конкурентная среда в городе существует, особенно в сегменте туризма. Но в сегменте корпоративного туризма, у отеля нет конкурентов. Командировочный же туризм в Костроме ограничен.

Основной корпус отеля состоит из 74-х номеров.

В основном отель в Костроме ориентирован на первые две группы. Самый же высокий спрос на услуги отеля приходится именно со стороны компаний, желающих провести в отеле корпоративное мероприятие – презентацию, конференцию, симпозиум. Для продвижения этого направления, управляющая компания создает пакеты предложений, которые рассылаются по потенциальной аудитории.

Далее был отремонтирован фасад здания, установлены современные системы управления, включая системы охраны и видеонаблюдения. В порядок была приведена инфраструктура комплекса. В среднем, затраты на реконструкцию, по данным «Азимут Менеджмент Групп», составили около $400-500 на кв. м. Но, основное, что изменилось в отеле – это уровень сервиса и набор дополнительных услуг.

Условно, по словам г-на Железнякова, в 2007 году поток гостей «Азимут Отель Кострома» можно разделить на четыре группы согласно целям их визита: 

-  бизнес-командировки

-  корпоративный туризм (конференции, симпозиумы, выездные корпоративные мероприятия)

-  туризм

-  собственные цели